First Line Support

Van 24 juli 2025 tot 22 september 2025
Technical

## Vacature: Eerstelijnsondersteuning Als eerstelijnsondersteuning bij TalentPulse ben je verantwoordelijk voor het afhandelen van alle technische vragen en problemen van onze klanten. Jouw rol is cruciaal om klanttevredenheid en loyaliteit te waarborgen door op te treden als enig aanspreekpunt voor onze klanten. Je zult rapporten bijhouden in de TOPdesk-database en belangrijke informatie documenteren over klantgegevens en gerapporteerde technische problemen. Je neemt incidenten op je, onderneemt noodzakelijke stappen om de situatie efficiënt op te lossen en uploadt persoonlijke of financiële klantinformatie naar digitale platforms binnen afgesproken tijdschema's. Daarnaast zal je nieuwe situaties aanpakken en gedocumenteerde problemen oplossen om soepele procedures te waarborgen. **Ervaring** - Een hogere opleiding in IT of een relevant vakgebied is vereist, samen met minstens één jaar ervaring in klantenservice. **Belangrijkste Vaardigheden** - Klantgericht: Luister naar klantenzorgen en los problemen snel op. - Communicatie: Communiceer effectief met klanten en interne belanghebbenden. - Teamspeler: Werk samen binnen een team om kwalitatieve oplossingen te bieden. - Stressbestendigheid: Beheer deadlines en veranderingen rustig. - Talen: Vloeiend in het Nederlands en Frans, met een goede beheersing van het Engels. **Locatie en Voordelen** Je zult werken op ons kantoor in Haasrode, met de flexibiliteit om ⚠ dagen per week vanuit huis te werken of op ons tweede kantoor in Sint-Pieters-Leeuw. Naast een aantrekkelijk salaris, ontvang je extra voordelen zoals maaltijdcheques, ziektekostenverzekering en winstuitkering. Training programma's op maat zullen worden verstrekt om je professionele en persoonlijke groei te ondersteunen. **Sluit je aan bij ons team** Wij geloven in diversiteit, gelijkheid en inclusiviteit, verwelkomen alle sollicitanten en bieden gelijke kansen. Als je geniet van menselijk contact, probleemoplossing en deel wilt uitmaken van een ondersteunend team, kijken we ernaar uit van je te horen! Varsuhi Papinyan Talent Acquisition Partner 21 EUR
Heverlee
België

Vul je gegevens in en ontdek meer kansen

Verzenden