First Line Helpdesk Officer

Van 6 augustus 2025 tot 5 oktober 2025
Technical

Verantwoordelijkheden

Als Helpdeskmedewerker maak je deel uit van een team van ongeveer 7 medewerkers en ben je verantwoordelijk voor het optimaliseren van het gebruik van materialen en applicaties door gebruikers. Je biedt eerstelijnsondersteuning voor pc's en telefoons (thin clients, pc's, MFP's, mobiele apparaten en accessoires) voor interne medewerkers.

Concreet beantwoord je de telefoon (in het Frans en Nederlands) en registreer je alle gerapporteerde incidenten. Vervolgens los je deze incidenten op volgens de geldende procedures, begeleid je gebruikers en introduceer je hen in (nieuwe) IT-tools.

Ook kan je helpen bij het opstellen van inventarislijsten, procedures en kennisoverdracht.

Profiel

• Je hebt een hbo- of bachelordiploma.
• Je beschikt over een degelijke basiskennis van IT-infrastructuur (LAN, TCP/IP, beveiligingsinfrastructuur, Windows-domein, netwerkprinten, enz.) om een doordachte diagnose te kunnen stellen.
• Ervaring en kennis van ITIL zijn een pluspunt.
• Je bent resultaatgericht en vindt voldoening in het vinden van de juiste oplossing.
• Initiatief nemen om je werk te verbeteren schrikt je niet af.
• Je werkt gestructureerd en weet hoe je geplande taken moet prioriteren.
• Communicatief vaardig en stressbestendig.
• Je hebt een goede kennis van een tweede taal.

Het aanbod

Bij ons draag je bij aan het transformeren van de samenleving door complexe ICT-diensten te bouwen. Er zijn mogelijkheden voor opleiding, specialisatie en loopbaanontwikkeling in applicatieontwikkeling, ICT-infrastructuur of ondersteunende diensten. Binnen ICT for Society ligt de focus ook op een goede balans tussen werk en privé, competitieve salarissen, hospitalisatieverzekeringen, pensioenregelingen, maaltijdcheques en de mogelijkheid om op afstand te werken. Het bedrijf vergoedt 100% van het openbaar vervoer en zorgt voor een optimale bereikbaarheid van kantoor. Bovendien hanteren wij een gelijkekansenbeleid.

21 EUR
Châtelet
Rue de l'Armée Française
6200
België

Vul je gegevens in en ontdek meer kansen

Verzenden