Medewerker Rijervaring M/V/X

Jouw taak:

De rijervaring ontlast de gebruikers van onze mobiele oplossingen. Als ze eenmaal gebruik hebben gemaakt van hun reismogelijkheden, begeleiden we ze op hun reis. We doen altijd ons best om aan hun behoeften te voldoen. Elke interactie moet leiden tot een positieve ervaring.

Wat zijn jouw verantwoordelijkheden?

• Je communiceert dagelijks met gebruikers over onze diensten en producten via verschillende kanalen (chat, e-mail, telefoon).
• Je beantwoordt en behandelt operationele vragen met betrekking tot het gebruik van onze producten.
• U volgt de documentatie van de assistentie-interventie op door contact op te nemen met de chauffeur.
• Na onderhandelingen met chauffeurs en leveranciers komt u tot overeenstemming over het onderhoud en/of de reparatie van de auto.
• Klachten die u ontvangt worden zorgvuldig verwerkt en geregistreerd in het systeem om onze dienstverlening continu te optimaliseren.

Wat zijn de basisvereisten voor deze baan?

• Eerste ervaring in klantenservice/klantenservicecentrum
• Vaardig in het Frans en Nederlands, Engelse kennis is een troef
• Goede luister- en communicatievaardigheden
• Goede drukweerstand
• Positieve en prettige instelling

Wat kunnen we verwachten van rijervaringsdeskundigen?

• Klantgericht en goede communicatieve vaardigheden
• Aandacht voor detail en precisie
• Resultaatgericht en gevoel van samenwerking
• Respect, behulpzaamheid en transparante communicatie hoog in het vaandel
• Teamspeler

Wat kan het bedrijf u naast uw maandsalaris nog meer bieden?

• Buitengerechtelijke pakketten met maaltijdcheques, ecocheques en uitgebreide verzekeringspakketten
• Respect voor work-life balance, 32 dagen vakantie, flexibele werkuren
• Reismogelijkheden: loon auto, openbaar vervoer
• Interesses in gezondheid: sportschool, cafetaria
• Training en ontwikkeling
• Teamactiviteiten

Geïnteresseerd in?

Herken jij jezelf in deze omschrijving? Denk je dat je over de nodige vaardigheden beschikt? Klik op de knop "Solliciteren" om je sollicitatie te versturen.