Driving Experience Officer

Van 29 mei 2025 tot 28 juli 2025
Logistics

Medewerker Rijervaring M/V/X

Jouw rol:

Als Medewerker Rijervaring speel je een cruciale rol bij het ondersteunen van gebruikers van onze mobiele oplossingen. Zodra ze gebruik hebben gemaakt van onze reismogelijkheden, begeleid je hen gedurende hun reis. Ons doel is om continu aan hun behoeften te voldoen en elke interactie om te zetten in een positieve ervaring.

Verantwoordelijkheden:

• Dagelijkse communicatie met gebruikers via verschillende kanalen (chat, e-mail, telefoon).
• Beantwoorden en afhandelen van operationele vragen over het gebruik van onze producten met een streven naar een zo hoog mogelijke eerste contactresolutie.
• Monitoren en opvolgen van assistentie-interventies door contact op te nemen met chauffeurs, feedback en klachten vastleggen in ons systeem.
• Onderhandelen met chauffeurs en leveranciers voor onderhoud en reparaties, en het vinden van passende mobiliteitsoplossingen.
• Zorgvuldige verwerking en registratie van klachten om onze dienstverlening te optimaliseren.

Vereisten:

• Eerste ervaring in klantenservice/klantenservicecentrum.
• Vloeiend in Frans en Nederlands, kennis van Engels is een plus.
• Goede luister- en communicatievaardigheden.
• Stressbestendigheid en verantwoordelijkheidsgevoel.
• Positieve en proactieve instelling.

Gewenste Eigenschappen:

• Klantgericht met sterke communicatieve en probleemoplossende vaardigheden.
• Aandacht voor detail en nauwkeurigheid in het behandelen van aanvragen.
• Resultaatgericht en teamgericht om gezamenlijke doelen te behalen.
• Waardeert respect, behulpzaamheid en transparante communicatie.
• Teamspeler die bijdraagt aan het succes van het team.

Secundaire arbeidsvoorwaarden:

• Buitengewone pakketten met maaltijdcheques, ecocheques en uitgebreide verzekeringsdekking.
• Evenwicht tussen werk en privé met 32 vakantiedagen, flexibele werktijden en telewerkmogelijkheden.
• Vervoersvoorzieningen: leaseauto, openbaar vervoer, vouwfietsen.
• Gezondheidsinitiatieven zoals sportschool en cafetaria met drankjes/snacks.
• Trainingsmogelijkheden voor persoonlijke en professionele ontwikkeling.
• Teamactiviteiten en bonussen voor teamprestaties.

Interesse?

Herken jij jezelf in dit profiel en beschik je over de benodigde vaardigheden? Klik dan op de "Solliciteren" knop om je aan te melden.

21 EUR
MAASEIK
BOSMOLENLAAN bus a
3680
België

Solliciteer direct

Verzenden