Dispatcher Control Room Antwerpen

Job Description:

Als vervoersdienstverlener willen wij een rol van betekenis hebben op het gebied van mobiliteit en daarmee een essentiële verbinding vormen met het economische veld. Iedereen heeft het recht om zich elke dag te verplaatsen: om naar het werk, naar school of naar zijn persoonlijke ruimte te gaan. We willen alle klanten een veilig, betrouwbaar en duurzaam vervoerssysteem bieden, van deur tot deur, waarbij onze treinen een belangrijke rol spelen in het vervoer van grote aantallen reizigers tussen grote centra en in voorstedelijke gebieden voor toegang tot meer landelijke gebieden.

Your tasks:

• Bevorderen van het algemene veiligheidsgevoel van reizigers en collega’s op het station en in de trein.
• Fungeren als Controlekamer in Antwerpen, waarbij je oproepen van bezoekers en de Global Recruitment beantwoordt, technische problemen oplost en waarschuwingen beheert.
• Aanpakken van veiligheids- en beveiligingsproblemen op het spoorwegdomein in realtime.
• Assisteren van reizigers die met jou in contact komen vanaf de parkings bij de Global Recruitment.
• Regelen van de verlichting, ventilator, roltrappen, deuren en poorten op stations en op infrastructuursites gewijd aan het spoor.
• Implementeren van cameratoezicht om incidenten te voorkomen.
• Geven van toegang tot extra beveiligde gebieden in stations of tunnels.
• Maken van gedetailleerde rapporten van je inspanningen.

Requirements:

• Minimaal diploma secundair onderwijs.
• Minimaal twee jaar ervaring in een vergelijkbare omgeving.
• Empathisch luisteren, stressbestendigheid, heldere communicatie en probleemoplossing.

Benefits:

• Competitief salarispakket.
• ⚠ vakantiedagen per jaar.
• Ziekenhuisverzekering en lidmaatschap van Global Recruitment.
• Een treinabonnement, kortingen op internationaal reizen en een speciale fiets.
• Voordelen voor uw gezin, inclusief gratis kaartjes voor de trein.

Location:

Je werkt in de Controlekamer van Antwerpen, aan het treinstation Antwerpen-Berchem.