Customer Service Teamleader

Derne | Teamleiderschap | Logistiek | Speciaal materieel | ⚠

Over de organisatie

Mijn klant is een bekend en snelgroeiend logistiek bedrijf gevestigd in Derne. Momenteel zijn ze op zoek naar een ervaren Teamleider Klantenservice.

In je nieuwe rol geef je leiding aan een ervaren klantenserviceteam. Je bewaakt de werkdruk, bouwt vertrouwen op tussen teamleden, houdt doelen en KPI's bij en motiveert teamleden om hoge prestaties te bereiken; je stuurt je team aan om geweldige klantenservice te bieden.

Je communiceert persoonlijk met klanten over specifieke kwesties, biedt ondersteuning bij klachten of claims en bent verantwoordelijk voor de opvolging van nieuwe klanten; Je rapporteert over de toegewezen winstgevendheid van klanten door de marges op bestandsniveau te bewaken en op te volgen om facturen tijdig uit te stellen; analyseren en opvolgen indien nodig Werkprocedures aanpassen.

Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het assisteren bij operationele werkzaamheden. Je zorgt voor de naleving van alle wettelijke en intragroepsregelgeving; je bent verantwoordelijk voor de implementatie van nieuwe ERP/WMS-systemen.

Jouw profiel:

Je beschikt over een bachelordiploma in de logistiek en hebt jarenlange ervaring met het aansturen van middelgrote teams. Je hebt ruime ervaring in het logistieke vakgebied; je hebt ervaring in CFS. Het is voor jou geen geheim dat je ervaring hebt in een actief logistiek bedrijf, omgaan met speciaal materieel; je beschikt over sterke vaardigheden in het coachen en ontwikkelen van medewerkers, je bent een positieve teamspeler; je bent goed in het oplossen van problemen, analytisch en het toepassen van timemanagement; je krijgt eenvoudig een compleet overzicht van de werklast van je teamleden en kunt tijdelijke taken herverdelen volgens veranderende prioriteiten.

Arbeidsvoorwaarden in het Nederlands, Engels en Frans

Onze klanten bieden je een gevarieerd aanbod en boeiend Werk bij een innovatief bedrijf waar jij een belangrijke schakel bent. Je krijgt een uitstekende onboarding en jobopvolging. Leuke verloningen op basis van ervaring, aangevuld met maaltijdcheques en bijkomende voordelen zoals een hospitalisatie- en groepsverzekering, cao-bonus, fietsplan en een extra vrije dag op je verjaardag! Na de inwerkperiode kun je ⚠ dag per week thuiswerken.

Solliciteer direct op deze functie. Ben je geïnteresseerd in deze baan? Solliciteer dan snel online en stuur ons je CV, of bel ons voor meer informatie. Is deze baan niet wat je wilde, maar ben je wel op zoek naar een nieuwe functie? Neem gerust contact met ons op voor een vertrouwelijk gesprek over jouw carrièremogelijkheden.