Customer Service Teamleader

Van 15 december 2025 tot 13 februari 2026
Office Management

**Derne | Vacature Teamleider Klantenservice | Logistiek | Speciaal Materieel** **Over de organisatie:** Onze opdrachtgever is een gerenommeerd en snelgroeiend logistiek bedrijf gevestigd in Derne. Op dit moment zijn ze op zoek naar een ervaren Teamleider Klantenservice om hun team te versterken. **Functieomschrijving:** Als Teamleider Klantenservice geef je leiding aan een deskundig team van klantenservicemedewerkers. Je bent verantwoordelijk voor het managen van de werkdruk, het opbouwen van vertrouwen binnen het team, het behalen van doelen en KPI's, en het inspireren van teamleden om uitstekende klantenservice te bieden. Daarnaast communiceer je direct met klanten over specifieke kwesties, ondersteun je bij klachten en claims, en volg je nieuwe klanten op. Je bent verantwoordelijk voor het monitoren van winstgevendheid van klanten, het aanpassen van werkprocedures indien nodig, en het ondersteunen bij operationele taken. Daarnaast zorg je ervoor dat alle wettelijke en interne regelgeving wordt nageleefd en werk je aan de implementatie van nieuwe ERP/WMS-systemen. **Functie-eisen:** - Een bachelor diploma in de logistiek - Ruime ervaring in het aansturen van teams, bij voorkeur in de logistieke sector - Ervaring met CFS en speciaal materieel - Sterke coaching- en ontwikkelingsvaardigheden - Probleemoplossend vermogen, analytisch denkvermogen en timemanagement - In staat om werklast van teamleden te beheren en taken te herverdelen op basis van prioriteiten **Arbeidsvoorwaarden:** Onze opdrachtgever biedt een uitdagende en afwisselende functie binnen een innovatief bedrijf. Je krijgt een uitstekende introductie en opvolging. Daarnaast zijn er diverse extra voordelen, waaronder maaltijdcheques, hospitalisatie- en groepsverzekering, fietsplan, cao-bonus en een extra vrije dag op je verjaardag. Na de inwerkperiode is het mogelijk om ⚠ dag per week vanuit huis te werken. Heb je interesse in deze functie? Solliciteer dan direct online en stuur ons je CV. Voor meer informatie kun je ook telefonisch contact met ons opnemen. Ben je niet geïnteresseerd in deze vacature, maar wil je wel meer weten over andere carrièremogelijkheden? Neem dan gerust contact met ons op voor een vertrouwelijk gesprek. --- *Let op: in verband met privacyredenen vragen we je geen persoonlijke gegevens, zoals bedrijfsnaam of contactgegevens, toe te voegen aan de vacaturetekst.* 21 EUR
Antwerp
België

Vul je gegevens in en ontdek meer kansen

Verzenden