Customer Service Representative (Izegem)

Van 24 juli 2025 tot 22 september 2025
Technical

Vacature: Klantenservicemedewerker

Ben jij op zoek naar een uitdagende en dynamische baan? Dan is de functie van klantenservicemedewerker perfect voor jou! Heb jij wat nodig is om trots te zijn op je team, producten en de service die je biedt? Grijp dan nu je kans en solliciteer bij ons!

Jouw verantwoordelijkheden:

Coördineren, ondersteunen en plannen van technici, rekening houdend met verschillende variabelen zoals het aantal beschikbare technici en het type interventie.
Opvolgen van klanten die contact opnemen via de website.

Je taken omvatten:

Optreden als eerste aanspreekpunt voor klanten en technisch personeel.
Samenwerken met andere klantenservicemedewerkers om de service te optimaliseren.
Ontwikkelen en bijwerken van interventie- en controlewerkplannen.
Behandelen van klantproblemen en het plannen van interventies.
Rapporteren van afspraken en interventies aan klanten en technici.
Beheren van technische interventies en facturering.
Communicatie met leidinggevenden over klantendossiers.
Beschikbaarheid voor 24-uurs wachtdiensten.
Continu streven naar klanttevredenheid en het bevorderen van het bedrijfsimago.

Jouw profiel:

Je bent zelfstandig, zelfverzekerd en houdt van samenwerken. Verder heb je:

Een bachelordiploma in techniek of gelijkwaardig door ervaring.
Ongeveer 3 jaar relevante werkervaring.
Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands, Frans en technisch Engels.
Ervaring met plannen en stressbestendigheid.
Computer- en AS400-vaardigheden.

Ons aanbod:

Werken met top Caterpillar bouwmachines.
Een organisatie met focus op kwaliteit en service.
Mogelijkheden voor opleiding en doorgroei.
Een contract van onbepaalde duur met aantrekkelijke verloning en extralegale voordelen.
Een fijne werksfeer met betrouwbare collega's.
Internationale contacten via Caterpillar.