Customer service & planning

Je voornaamste verantwoordelijkheden als Medewerker Klantenservice en Planning (frontoffice):

• Als eerste prioriteit behandel je alle inkomende oproepen en beantwoord je vragen en behoeften van klanten.
• Als planner maak je een planning waarbij rekening wordt gehouden met het gewenste (telefonisch of digitaal) tijdsbestek van de klant voor de klus en de capaciteit van de werkplaats.
• Als dossiervoorbereider voer je nauwkeurig het beheerproces uit en zorg je ervoor dat de beschikbare onderdelen, samen met het bestand, goed opgemaakt worden.

Vaardigheden:

• Je bent klantgericht.
• Met jouw positieve emotionele karakter ben jij het eerste (telefonisch) aanspreekpunt voor interne en externe relaties.
• Je hebt een sterke affiniteit met de automotive sector.
• Je bent open, hebt een servicegerichte instelling en weet probleemoplossend te werken.
• Je bent stressbestendig en spreekt vloeiend Frans en Nederlands.
• Je hebt een enthousiaste instelling die tevens je teamkarakter bevordert.
• Je bent een allround talent!

- Certificaten: Geen specifieke eisen voor Certificaten

- Opleidingseisen: A⚠

- Vakkennis: Goede administratieve kennis

- Talenkennis: Nederlands, Engels

Een lastige, complexe baan in een bedrijf dat voortdurend groeit en een toonaangevende dienstverlener is. Elke dag leer je iets nieuws en kun je altijd op je metgezellen vertrouwen. Een competitief salaris met extra voordelen. Een gemoedelijke en collegiale sfeer: bij de koffie kun je leuke gesprekken en feestjes verwachten!