Job Description:

Voor een van onze klanten actief in de industriële sector zijn wij op zoek naar een customer service medewerker.

• Je belangrijkste taken zullen zijn:
  1. het beantwoorden van vragen van klanten,
  2. het maken van offertes en opvolgen,
  3. het aanmaken van bestellingen,
  4. het afhandelen van retouren, klachten en after-sales service.

Jouw verantwoordelijkheden:

• Offerte en orderverwerking contact
• Vragen van klanten beantwoorden via telefoon of e-mail
• Beheer klantverzoeken (offertes, bestellingen, levertijden, etc.) binnen een afgesproken tijdschema
• Voer de bestelling in ons systeem in
• Offertes van klanten opvolgen
• Raadpleeg onze technisch ingenieur
• Beheer retouren en betalingsherinneringen
• Assisteren van onze Belgische en export sales manager

Uw werkdag kan er als volgt uitzien:

Je begint de dag door het verzoek van de laatste klant in je inbox te controleren. Een van onze klanten heeft u zojuist een offerteaanvraag voor een belangrijk project gestuurd en na het lezen besluit u hem te bellen om zijn verwachtingen duidelijk te maken. Dan geef je hem een ​​nauwkeurige offerte.

Later die ochtend kreeg je producttraining van een technisch ingenieur (een collega van je).

's Middags bel je enkele klanten om je offerte op te volgen en met hen te bespreken om zo nodig alternatieven voor te stellen. Daarom kunt u samenwerken met leden van het verkoopteam om te brainstormen over geschiktere oplossingen wanneer dat nodig is.

Aan het einde van de dag, na het verwerken van andere verzoeken, controleert u uw dagelijkse rapport om te zien of elke bestelling correct is (prijs, verzending, enz.).

Jouw profiel:

• Minimaal een bachelor in bedrijfskunde (economie, marketing, sales)
• 2 tot 5 jaar verkoopervaring
• Resultaatgericht, goede zakelijke en communicatieve vaardigheden, nauwkeurig, georganiseerd en proactief
• Vloeiend in Nederlands, Engels en Frans
• Technische affiniteit

Wij offeren:

We bieden je een internationale en energieke werksfeer, waardoor je veel verantwoordelijkheden autonoom kunt opnemen. Dit alles in een leeromgeving met enthousiaste collega's en aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden, inclusief extralegale voordelen die passen bij jouw ervaring.