Customer Service Excellence Manager

Vacature: Customer Service/Excellence Manager

Onze klant, een wereldwijd foodproductiebedrijf met een duurzame mondiale aanpak, is op zoek naar een Customer Service/Excellence Manager voor hun hoofdkantoor in West-Vlaanderen. Met meer dan 100 productiefaciliteiten in 20+ landen en een wereldwijde export, is dit bedrijf een cultureel open en communicatief efficiënte organisatie.

Wat ga je doen?

• Leiding geven aan een team van gepassioneerde klantenservicemedewerkers en een sales support team van 50+ medewerkers;
• Ondersteunen van het team bij complexe dossiers;
• Plannen en leiden van het team;
• Implementeren van processen en meetgegevens;
• Uitvoeren van analyses ter ondersteuning van operationele inspanningen;
• Stimuleren van klantenservice-initiatieven in internationale projecten.

Wat wij zoeken:

• Bachelor- en masterdiploma;
• Leidinggevende ervaring in een klantgerichte omgeving, bij voorkeur in een groot, snelgroeiend bedrijf;
• Uitstekende communicatievaardigheden in Nederlands, Engels, Frans en Duits/Italiaans;
• Oplossingsgerichte mentaliteit met focus op procesverbeteringen;
• Teamspeler met sterke leiderschapskwaliteiten;
• Gemotiveerd om te slagen, proactief en positief ingesteld;
• Bekend met SAP integratie.

Wat wij bieden:

• Werken in een snel evoluerende, duurzame omgeving met groeikansen;
• Mogelijkheid om deel uit te maken van een internationale, milieuvriendelijke organisatie;
• Competitief salaris met extralegale voordelen en mogelijkheid tot twee dagen thuiswerken;
• Inspirerende en stimulerende werkomgeving.

Denk je dat jij de perfecte kandidaat bent voor deze rol? Solliciteer nu en word lid van ons team!