Customer Service B2B (high-tech

B⚠B Klantenservice | Hightech Producten | Frans en Nederlands | Tijdelijk, met optie op vast | Everley | ⚠

Onze opdrachtgever is een internationaal bedrijf en marktleider op het gebied van hightech producten. Je maakt integraal deel uit van de afdeling after-sales service. Je maakt deel uit van een team van ⚠ dynamische individuen. Het kantoor is gelegen in Evere en je werkt in een open ruimte.

Als klantenservicemedewerker van de klantenservice moet u contact opnemen met de detailhandelaar. Je beantwoordt technische vragen en biedt hen ondersteuning bij fabricagefouten, beschadigde apparatuur, leveringsproblemen, etc... Het doel is om op afstand goede oplossingen te bieden aan jouw klanten. Mocht u er niet uitkomen, zorg er dan voor dat het artikel zonder problemen teruggestuurd wordt naar het magazijn.

Je bent verantwoordelijk voor het van begin tot eind opvolgen van geretourneerde artikelen. U bent verantwoordelijk voor het ontvangen van pakketten en het invoeren van informatie daarover in het systeem. Ook ben je verantwoordelijk voor facturen en creditnota's. Geen zorgen over klachten! Deze worden afgehandeld door de beheerder.

De communicatie verliep voornamelijk via e-mail (⚠% e-mail, ⚠% telefoon). Je bent een energiek en positief persoon, dat is te horen aan je stem. Daarnaast ben je een goede communicator en breng je jouw ideeën zowel mondeling als schriftelijk over. Gestructureerd Nederlands en Frans met een professionele instelling. Je krijgt energie als je mensen verder kunt helpen en adviseren. Daarnaast heb je al een eerste ervaring met Excel opgedaan tijdens een cursus of eerste professionele ervaring. Je bent geïnteresseerd in elektronica/hightech-technologische producten. Het voor de eerste keer gebruiken van Navision is een voordeel, maar geen vereiste.

Onze klanten krijgen aantrekkelijke salarispakketten aangeboden, waaronder maaltijdcheques, transportkosten, ecocheques, afdelingspremies en een groeps- en hospitalisatieverzekering. Als je begint, geven onze klanten je training over de merken, producten en CRM/ERP die ze gebruiken.