Als Customer Service Agent kom je in een team van 15 mensen verantwoordelijk voor de volgende taken:

• Je beheert een OTC (Order to Cash) proces met verantwoordelijkheden en rolfuncties, beide gedefinieerd door excellentieprojecten (van orderinvoer tot factuur - alle ordertypes);
• Je werkt in een omgeving van wereldwijd geharmoniseerde processen, waarbij je belangrijke onderwerpen en de onderlinge afhankelijkheden van het werken met andere afdelingen en teams begrijpt om de best mogelijke service aan klanten te garanderen;
• Je reageert snel op alle vragen van klanten (monsters - documentaanvragen - productvragen - prijzen - enz.);
• Je werkt samen met de verkoper om de prijsaanvraag voor te bereiden en op te volgen;
• Je staat in voor de administratieve afhandeling en opvolging van declaraties in nauwe samenwerking met de verkopers en kwaliteitsverantwoordelijken;
• Je hebt een goede relatie opgebouwd met de dealer;
• Je stelt credit-/debetnota's op voor het omwisselen van pallets, wachttijden, te late leveringen, etc.;
• Je zorgt voor debiteurenbeheer: monitort betalingen en neemt contact op met klanten waar nodig (in nauwe samenwerking met sales en boekhouding);
• Je beheert alle administratieve taken met betrekking tot klantenportefeuilles (update klantgegevens in het systeem, classificatie van alle verkoopdocumenten, prijsverhogingen, enz.).

Kwalificaties die vereist zijn voor deze functie zijn onder meer:

• Je hebt een bachelor in internationale handel of een master in logistiek of bedrijfskunde;
• Je hebt een eerste ervaring als verkoopmedewerker, klantenservice of logistiek medewerker - werken in een industrieel bedrijf is een pluspunt;
• Je beschikt over een perfecte spreek-, luister- en schrijfvaardigheid in het Engels en een goede kennis van het Frans;
• Kennis van SAP is een grote pré;
• Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden;

Onze klanten bieden:

• Een voltijds tijdelijk contract van minimaal 6 maanden (39 uur);
• Thuiswerken;
• Interne opleiding en persoonlijke ontwikkeling;
• Gratis parkeren voor medewerkers;
• Aantrekkelijk loonpakket, inclusief bijkomende wettelijke voordelen zoals een maaltijdcheque van 8 EUR per dag en 80% vergoeding van de transportkosten.

Interesse in de uitdagende functie van Customer Service Agent? Meld je vandaag aan!