Customer experience manager

Van 1 december 2025 tot 30 januari 2026
Verkopers

Ervaringsmanager voor klanten

Word jij enthousiast van de aroma's van onze ambachtelijk gebakken aardappelen, gelegen in het hart van de Europese aardappelregio? Wij zijn gepassioneerd door alles wat met aardappelen te maken heeft. Troostrijk. Warm. Heerlijk. Wij delen de vreugde van de aardappel en verspreiden de liefde ervoor over de hele wereld, terwijl we trouw blijven aan onze familiewaarden.

Als Experience Manager voor klanten, geef jij de groei van onze organisatie een boost door de focus op klanttevredenheid continu te verbeteren. Jij bent de stem van de klant, begrijpt hun behoeften en doelen, en weet hoe je duurzame relaties opbouwt en onderhoudt. Je bent verantwoordelijk voor CX-gerelateerde onderwerpen (klantprojecten, klantnaleving en claims) en anticipeert proactief op marktontwikkelingen om de beste beslissingen voor Skillio te nemen. Het overtreffen van klantverwachtingen staat voor jou centraal, terwijl je creatieve oplossingen bedenkt die Skillio onderscheiden.

Met jouw expertise ontwikkel en implementeer je klantbelevingsbeleid. Je evalueert voortdurend de effectiviteit van beleid en programma's, en streeft ernaar deze te verbeteren. Je herkent de potentie van technologie en tools om onze service te onderscheiden, en zet deze optimaal in. Door samen te werken met diverse teams binnen de organisatie, zorg je dat de klant altijd centraal staat. Je fungeert als schakel tussen klanten en Skillio, en zorgt voor een optimale interactie en maximale klanttevredenheid.

Je beschikt over een masterdiploma en hebt minstens 5 jaar ervaring op zak. Jouw overtuigingskracht is gebaseerd op een diepgaand begrip van de business en een hands-on aanpak. Vanuit een natuurlijk leiderschap geef je zowel formeel als informeel richting aan anderen. Probleemoplossend vermogen, communicatie en klantenservice zijn jouw troeven en beïnvloeden elke beslissing die je neemt. Strategisch denken en praktisch handelen gaan hand in hand bij jou.

Flexibiliteit in taal? Check. Nederlands? Zeker. Frans? Bien sûr. Engels? Piece of cake. Je schakelt moeiteloos tussen deze talen en doet dit met finesse.

Bij ons familiebedrijf, dat met toewijding groeit, zijn de voordelen talrijk. Denk aan diepvriesvoeding, quinoa en andere gezonde producten tegen een betaalbare prijs. Een fietsplan waardoor je filevrij naar het werk zoeft en fit blijft. Een competitief salaris met aantrekkelijke extra's (bedrijfswagen, maaltijdcheques, gsm, verzekeringen, etc.). De mogelijkheid om deels van thuis uit te werken, tot twee dagen per week. Regelmatige erkenning voor jouw inzet en ondersteuning van topcollega's onder de hashtag #onefamily.

21 EUR
Wielsbeke
België

Vul je gegevens in en ontdek meer kansen

Verzenden