Customer experience manager

Heeft iemand onze gebakken aardappelen, gelegen in het centrum van de Europese aardappelregio, al eens geproefd? Het is het beste van de aardappel. Troostend. Heet. Heerlijk. Wij drukken de vreugde van de aardappel uit en verspreiden de liefde voor de aardappel over de hele wereld. Succes koesteren, terwijl we de wortels van onze familie behouden.

Als Experience Manager voor klanten wil jij meewerken aan de groei van de organisatie door de focus op klanten te verbeteren en uit te breiden om zo de klanttevredenheid voortdurend te verhogen. Je treedt op als belangenbehartiger van de klant, begrijpt hun behoeften en doelstellingen en weet hoe je daarop moet reageren om langdurige relaties te onderhouden. Je neemt de leiding over de onderwerpen gerelateerd aan CX (klantprojecten, klantcompliance en claims) en je speelt proactief in op de trends in de markt om de beste beslissingen voor Global Recruitment te nemen. Je begrijpt en overtreft de eisen van onze klanten, daarnaast heb je een grondige focus op wat de klant ten goede komt. U moet uw opties overwegen en creatieve oplossingen zoeken die Global Recruitment onderscheiden.

Je ontdekt, creëert en implementeert klantbelevingsbeleid. Je beoordeelt voortdurend de effectiviteit van beleid en programma's en probeert deze voortdurend te verbeteren. Je bent je bewust van de potentie van technologie en tools om een ​​differentiërende en versnellende werking te hebben, hier maak je optimaal gebruik van. Je creëert een CX-strategie die rekening houdt met de doelstellingen van Global Recruitment als geheel en waarbij de beleving van de klant centraal staat. Samenwerken met teams die verschillende functies hebben om ervoor te zorgen dat de klant centraal staat; dit wordt bereikt door middel van cultuur en planning. Je fungeert als schakel tussen klanten en Global Recruitment, je faciliteert en orkestreert de (actieve) interactie met klanten, doorziet hun behoeften en voegt daar je eigen perspectieven aan toe. Je beoordeelt de klanttevredenheid en concentreert je op het maximaliseren van de waarde.

Je beschikt over een masterdiploma en hebt minimaal ⚠ jaar ervaring. Uw vermogen om anderen te overtuigen is gebaseerd op zowel uw inzicht in de business als uw praktische aanpak. Vanuit een natuurlijke leiderschapsstijl kun je mensen zowel formeel als informeel instrueren. Probleemoplossing, communicatie en klantenservice, al deze eigenschappen staan ​​op uw professionele lijst. Dit heeft invloed op elke beslissing die u neemt. altijd met een uniek persoonlijk perspectief. Je bent strategisch van aard, maar ook praktisch. Je onderhoudt de twee in een goed verdragen verhouding.

De hitte overwinnen? Niet voor jou. Omgekeerd concentreer je al je inspanningen op je doel, wat anderen inspireert. Je verbindt, promoot en prikkelt. Mensgerichte eigenschappen jij.

Nederlands? Ja. Frans? Natuurlijk. Engels? Gemakkelijk briesje. Het is eenvoudig om tussen deze talen over te schakelen en dit op de juiste manier te doen.

Een succesvol familiebedrijf dat met ongelofelijk veel energie en passie op elke meter groeit. Een paar kilootjes extra op de weegschaal, want vanaf nu kun je diepvriesvoeding, quinoa en andere Indiaanse producten tegen een schappelijke prijs kopen. Een unieke fietsstrategie die ervoor zorgt dat je nooit meer in de file hoeft te fietsen en de kilootjes er weer af vliegen. Een verrijkend salaris met extra lekkere voordelen (bedrijfswagen, maaltijdcheques, gsm, groepsverzekering, hospitalisatieverzekering, enz.) Een polis die je toelaat om deeltijds van thuis uit te werken, met een maximum van twee dagen per week. Op de afgesproken tijd een speciaal compliment en een schouderklopje voor je inzet. Met de hashtag #onefamily: uitzonderlijke collega’s die je bijstaan ​​met begeleiding en advies.