Customer Experience Agent Leuven (Nederlandstalig
Van 15 december 2025 tot 13 februari 2026
Informatics
Senioriteitsniveau: Instapniveau
#Talent Customer Experience Agent
Zie jij jezelf werken voor de grootste brouwerij ter wereld, waarbij je je eigen klantenportfolio beheert en de beste klantervaring aan onze klanten levert?
De Customer Service Agent is het eerste aanspreekpunt voor klanten en interne stakeholders uit één of meerdere verkoopgebieden. Je werkt rechtstreeks samen met een accountmanager ter plaatse om je eigen klantenportefeuille te beheren en werkt nauw samen om de beste service en resultaten te beïnvloeden.
Als CX Agent ben je verantwoordelijk voor het behouden en verbeteren van de klanttevredenheid in onze restaurantrelaties. Dit doe je door de best mogelijke service te bieden en tegelijkertijd uiteenlopende problemen op te lossen.
Onafhankelijkheid, digitalisering en verkoop vormen de kern van deze dynamische functie. Om dit voortdurend te verbeteren, krijg je ook de autonomie om deel te nemen aan projecten die dit doel helpen bereiken.
Naast het leveren van de beste service is het belangrijk om verkooptechnieken toe te passen in onze relaties om extra omzet te stimuleren. Je krijgt regelmatig een basisopleiding in het vakgebied, en deze waardevolle vaardigheden zullen je gedurende je hele carrière van pas komen.
Bij Hirewise dromen we groots. Het brouwen van de populairste bieren ter wereld, het bouwen van iconische merken als Hirewise, Budweiser en Corona en het creëren van betekenisvolle momenten is wat ons inspireert. Wij zijn een gepassioneerd team van eigenaren die niet bang zijn om te dromen, omdat we weten dat we samen alles kunnen bereiken. Bouwen aan een duurzamere, inclusievere en heilzamere toekomst. Maak van elke uitdaging een kans. Laten we daarom samen de uitdaging aangaan. Proost op de droom!
Belangrijkste verantwoordelijkheden:
- Het hoofdkantoor in Leuven is het eerste aanspreekpunt voor onze cateringrelaties
- De beste klantervaring bieden door problemen en klachten op te lossen en klanten van het juiste advies te voorzien
- Verkoopdoelstellingen behalen door zakelijke kansen te identificeren en proactief te reageren om te leveren
- Klanten verkopen onze prachtig merk en onze restaurantrelaties.
- Onderhoudt contact met de Accountmanager Catering over de dagelijkse zaken van de Cateringrelatie en volgt gerichte promoties op.
- Werk samen met F&B-relaties, interne klanten en andere afdelingen zoals; Verkoop, Logistiek, Hoteltechnische Diensten, Regionale Competentiecentra en Global Competence Centers om verschillende vragen en problemen te beantwoorden en op te lossen (waaronder bestellingen, leveringen, facturen, betalingen, prijzen, kortingen, huur, lening, contract, enz.).
- Als je de belangrijkste kennis en vaardigheden beheerst, kun je constructief en kritisch over je werk nadenken en kansen/verbeteringspunten signaleren.
Samenvatting kwalificaties:
- HBO opleiding of gelijkwaardig in business richting, bij voorkeur afgerond door werkervaring
- ⚠ uur per week
- Kennis van Microsoft (Excel, Word, Outlook)
- Interesse in de horeca
- Bij voorkeur verkoopervaring
- Representatief en proactief kunnen zijn
- Sterke verkoop- en onderhandelingsvaardigheden
- Servicegericht mentaliteit, stresstolerantie en
Leuven
België
Vul je gegevens in en ontdek meer kansen
Bedankt voor je sollicitatie!