Customer Care Supervisor – Es It Markets
Van 29 december 2025 tot 27 februari 2026
Accounting
Klantenservicemedewerker
Als klantenservicemedewerker heb je een aantal belangrijke verantwoordelijkheden:
Personeelsmanagement:
- Vertalen van de strategie naar concrete acties en doelen voor het team.
- Begeleiden, motiveren en ondersteunen van het team in hun dagelijkse werkzaamheden.
- Bevorderen van onderlinge steun, communicatie en betrokkenheid.
- Ondersteunen van het team bij onvoorziene gebeurtenissen.
Taakcoördinatie:
- Evenwichtig verdelen van de werklast over de beschikbare resources.
- Onderhouden van de relatie met de Spaanse en Italiaanse markten om de klanttevredenheid te verbeteren.
- Samenwerken met belangrijke stakeholders en deelnemen aan besluitvorming.
- Operationele expertise tonen in lopende en toekomstige projecten.
- Zorgen voor transparante communicatie en het optimaliseren van samenwerking binnen de klantenservice.
Procesverbetering en opvolging:
- Deelnemen aan trainingen en trainingen actualiseren om proceskennis up-to-date te houden.
- Analyseren en voorstellen doen om bestaande processen te verbeteren.
- Strikte opvolging en automatisering van processen waarborgen.
- Analyseren van key performance indicators en ondernemen van corrigerende acties.
- Opvolgen van projecten om de standaardisatie van werkwijzen te waarborgen.
Jouw profiel:
- Bachelor- of masterdiploma in administratie, bedrijfskunde of taal.
- Minimaal 5 jaar leidinggevende ervaring en ervaring met Order to Cash.
- Vloeiend in Spaans en/of Italiaans.
- Vloeiend in Engels.
- Respect voor processen, positieve instelling, uitdagingen omarmen.
- Zakelijk denken, oplossingsgericht, leiderschap tonen.
Mogelijkheid tot internationaal reizen.
Wat wij bieden:
- Sleutelpositie in een internationaal bedrijf met sterke menselijke waarden.
- Een dynamische werkomgeving die ruimte biedt voor jouw ideeën.
- Ondersteuning van jouw loopbaanontwikkeling met een persoonlijk ontwikkelplan.
- Kansen om bij te dragen aan de groei van het bedrijf.
- Aantrekkelijk salaris met aanvullende voordelen zoals verzekering en maaltijdcheques.
OOSTENDE
Kraaistraat
8400
België
Vul je gegevens in en ontdek meer kansen
Bedankt voor je sollicitatie!
Er is iets misgegaan. Probeer het opnieuw.