Customer Care Officer (contract 6 maanden)
Van 29 juli 2025 tot 27 september 2025
Verkopers
Functieomschrijving Customer Care Medewerker
Als vervoersdienstverlener streven wij ernaar een significante rol te spelen op het gebied van mobiliteit en een essentiële schakel te vormen met het economische landschap. Iedereen heeft het recht om zich dagelijks te verplaatsen, of het nu naar het werk, school of persoonlijke bestemmingen is. Ons doel is om al onze klanten een veilig, betrouwbaar en duurzaam vervoerssysteem aan te bieden, van deur tot deur. Onze treinen spelen hierbij een belangrijke rol in het vervoeren van grote aantallen reizigers tussen stedelijke centra en voorstedelijke gebieden, om zo ook toegang te bieden tot meer landelijke plekken.
Als Customer Care Medewerker ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van schriftelijke reacties van onze klanten. Jouw taken omvatten:
- Het nauwkeurig vastleggen van klantgegevens in een database
- Het analyseren van klantreacties en indien nodig contact opnemen
- Het evalueren van commerciële strategieën en het opstellen van klantgerichte antwoorden
Je beschikt over een bachelordiploma of een vergelijkbare opleidingsachtergrond. Technische vaardigheden in MS Word, Excel en Windows zijn vereist. Kennis van SAP CRM is een pluspunt. Een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal en sterke communicatieve vaardigheden zijn van essentieel belang. Proactiviteit, stressbestendigheid, analytisch denkvermogen, een positieve instelling, initiatief en klantgerichtheid zijn cruciaal in deze rol.
Wat bieden wij?
- Een uitdagende loopbaan binnen een jong en enthousiast team
- Voortdurende opleidings- en begeleidingsmogelijkheden
- Mogelijkheid tot thuiswerken
- Marktconform salaris en andere voordelen
- Treinabonnement
Het kantoor bevindt zich in Brussel.
21 EURBrussels
België
Vul je gegevens in en ontdek meer kansen
Bedankt voor je sollicitatie!