Customer Care Manager
Van 4 juni 2025 tot 3 augustus 2025
Logistics
Vacature: Klantenservicemanager
Als klantenservicemanager ben je verantwoordelijk voor het toezicht op het verkoopbeheer van jouw zakendistrict en werk je nauw samen met je team om dagelijks contact te hebben met klanten. Jullie vormen verwachtingen, behalen overeenkomstige verkopen, verminderen potentiële geschillen en promoten onze producten. Je rapporteert aan de regiodirecteur klantenservice en distributie.
Wat ga je doen:
- Uitvoeren en bewaken van processen zoals orderverwerking, facturatie, creditnota's en klantverzoeken
- Dagelijkse communicatie met klanten over verschillende bedrijfsgerelateerde onderwerpen
- Ondersteuning bieden aan verkoop- en serviceorganisaties voor verkoopontwikkeling
- Leiding geven aan je team, waaronder het managen van dagelijkse activiteiten en werktijdplanning
- Team trainen en ondersteunen bij het begrijpen van nieuwe processen, systemen en organisatiestructuren
- Zorgen dat het team voldoet aan regelgeving omtrent belastingen, import/export, btw en gezondheid en veiligheid
- Rapporteren over teamprestaties en deelnemen aan regionale projecten
- Deelnemen aan lokale managementteams, voorspellingsprocessen, geschillenbeslechting en procesverbeteringen
- Communiceren met klanten, partners, inkoopafdelingen, eindgebruikers en interne functies
Wat je nodig hebt:
- Diepgaande kennis van klantenservice en order-to-cash operaties
- Bekendheid met lokale en Europese handels- en belastingregels
- Ervaring in management en sterke communicatieve vaardigheden
- Zakelijk en financieel inzicht, bij voorkeur ervaring met ERP-systemen zoals SAP
- Interesse in nieuwe technologieën en vloeiend in het Engels
Als jouw waarden overeenkomen met de onze, en je de benodigde ervaring hebt, solliciteer dan nu! We kijken ernaar uit van je te horen.
Bedrijfscultuur:
- Samenwerkend ondernemen
- Klantgericht
- Hoge ethische normen, openheid en vertrouwen
- Resultaatgericht
- Respect en waardering voor mensen
B-7330
Zone art.
de la Rivièrette(SG), 16
België
Vul je gegevens in en ontdek meer kansen
Bedankt voor je sollicitatie!
Er is iets misgegaan. Probeer het opnieuw.