Jouw verantwoordelijkheid

Veiligheid -

• Je beheert de alarmmeldingen (diefstal, brand, stil alarm, etc.) van onze klanten volgens vastgelegde procedures.
• Je bent het eerste telefonische aanspreekpunt en je bent verantwoordelijk voor de alarmering: je neemt contact op met de klant en vindt zelfstandig oplossingen via systemen als voertuigvolgsysteem en virtuele patrouillevideo.
• Je werkt samen met hulpdiensten om de continuïteit en service te waarborgen.

Veiligheid -

• Je biedt hulp op afstand aan klanten op het gebied van beveiliging, waaronder medische of petrochemische velden.
• Als een medisch hulpmiddel bijvoorbeeld uitvalt na een technische storing, kun je iemand helpen bij een tankstation of ziekenhuis. Hier ben je ook het eerste aanspreekpunt, je kan oplossingen aandragen volgens vastgelegde procedures.

Gastvrijheid-

• Je bent de supporter van onze klanten (zelfstandige bedrijven of grote bedrijven) zodat zij 24/7 service kunnen garanderen aan hun klanten. Meestal zijn dit geen spoedgevallen. Als het probleem urgent is, kunnen uw acties beperkt zijn tot het melden van een bericht of het vragen om tussenkomst. Hier kan je ook klanten helpen en transacties opvolgen.

Vandaag de dag is de continuïteit van onze dienstverlening en rekrutering van het allergrootste belang. Daarom hebben we het wervingsproces aangepast om ervoor te zorgen dat uw en onze gezondheid wordt beschermd. We nemen zo snel mogelijk contact met je op om je sollicitatie op afstand op te volgen. tot ziens !

Jouw profiel

• Je hebt een master in de criminologie of een diploma in de politieke wetenschappen en je wilt een carrière in de particuliere beveiligingssector nastreven
• Je kunt je gemakkelijk uitdrukken in het Nederlands en Engels en hoopt je taalvaardigheid verder te verbeteren;
• Je communiceert vlot via de telefoon;
• Je bent klantgericht, communicatief vaardig en sterk in stressbestendigheid;
• Je voert meerdere taken tegelijk uit, je reageert voorzichtig en neemt beslissingen;
• Je hebt een sterke discipline in het volgen van procedures;
• U kunt de pc gebruiken om gemakkelijk te werken;
• U zult de voordelen zien van een flexibel werksysteem (7u tot 15u; 15u tot 23u; 23u tot 7u en in het weekend: 7u tot 19u; 19u tot 19u punt);
• Je kunt beter in het bezit zijn van een rijbewijs en een voertuig (vanwege flexibele werktijden).

Onze bedoeling

• Het is een boeiende en nuttige job voor de samenleving.
• Afwisselend werken in een prettige werkomgeving (met bijzondere aandacht voor ergonomie).
• Verantwoordelijke functie in een team van 30 mensen, werkend met 3 tot 6 collega's in elke shift.
• In de eerste maanden worden er voldoende opleidingen en begeleiding op de werkvloer gegeven om je aan te passen aan je bekwaamheid en opleiding tot alarmoperator - Wet Jambon (68 uur).
• Een voltijds contract van onbepaalde duur (37 uur per week).
• Volgens de regels van de Commissie Gelijkheid, loon en extralegale voordelen 317. Het basissalaris van schoolverlaters is 2.744,81 euro (OP3-niveau), dat na positieve evaluatie kan stijgen (3.096,79 euro-OP4-niveau). Bijkomende premies-opgebouwd- ter compensatie van onregelmatige werkuren: zaterdag (18%-2.6312/u), zondag (23%-3.3620/u), feestdagen (30%-4.3853/u) en nacht (22,5%-33,2889/uur).