Corporate Process Engineer

Jouw verantwoordelijkheid

Je werkt op de afdeling "Algemene Staf" ter ondersteuning van het geïntegreerd beheer, en meer specifiek op de afdeling "Kwaliteitsbeheer". Je draagt actief bij aan het verbeteren van de operationele performance: een constant veranderende wereld! Jouw belangrijkste rol? Door processen te vereenvoudigen en te verbeteren, kan het bedrijf zijn ambitieuze businessplan voor 2020-2024 realiseren en de positionering van het bedrijf in de snel veranderende stedelijke verkeersomgeving versterken. De afdeling "Quality Management" is samengesteld uit 5 medewerkers met een vrijwillige instelling en ondernemingszin.

• Je hebt diepgaande kennis van interne klanten en de werkwijze van verschillende bedrijven, zoals personenvervoer, inkoopafdelingen, leveranciersmonitoring, informatie bij onverwachte storingen, assetmanagement, etc.
• Je ontwikkelt en implementeert process mapping methoden om de betrouwbaarheid en automatisering van de bedrijfsprocessen van het bedrijf zoveel mogelijk te vereenvoudigen en te vergroten.
• Je bent een leider in de implementatie van belangrijke procesverbeteringsprojecten met betrekking tot bedrijfskritische risico's (zoals SAP-procesautomatisering, leveranciersbeheer, enz.).
• Je krijgt ondersteuning van het business team en beslissingsorganen en analyseert regelmatig de tevredenheid van interne klanten.
• Je geeft leiding aan een bestaande interne community van kwaliteitsmanagers, kwaliteitsauditors of procesanalisten.

Afhankelijk van uw voorkeuren kunt u ook de prestaties van de kwaliteit van de passagiersservice bewaken en de klantervaringscultuur van het bedrijf versterken.

Jouw profiel

Je hebt een masterdiploma en minstens 3 jaar ervaring in gelijkaardige functies, bij voorkeur op bedrijfsniveau en/of consulting. Je hebt een goed begrip van de concepten, methoden en tools van business process management om een optimale productiviteit te garanderen en de operationele standaarden van het bedrijf te beheersen. Je hebt ervaring met het ontwerpen en begeleiden van werkplaatsen en verbetertrajecten (6 Sigma, 5S, etc.). Je beheerst ARIS, SharePoint en ideale PowerBI-tools.

Jouw persoonlijke kwaliteiten: onderhandelen, gezond verstand, expressieve en communicatieve vaardigheden, uitstekende interpersoonlijke vaardigheden, autonomie, analytisch en integraal denken, diplomatie, leiderschap, emotionele intelligentie, gevoel voor humor, klantgerichtheid en resultaat.

Onze bedoeling

Bied afwisselend en boeiend werk in een levendige en prettige sfeer. Interne en externe opleidingen op maat van medewerkers. Salaris dat past bij uw verantwoordelijkheden.