Coördinator customer care

Van 24 juli 2025 tot 22 september 2025
Technical

Vacature: Manager Klantenservice bij VacatureNet

Wil jij werken voor een bedrijf dat een positieve impact wil hebben op de samenleving? VacatureNet is een sociale onderneming in de zorgsector en uniek in Vlaanderen. Jouw toewijding aan anderen en je streven naar uitstekende resultaten maken jou waardevol voor ons team. Met ons uitgebreide netwerk van apotheken, hoorcentra en thuiszorgwinkels bieden we werk aan meer dan ⚠.⚠ medewerkers die hoogwaardige zorg op maat leveren. Samen streven we naar een betere kwaliteit van leven. Als jij gepassioneerd bent, is deze baan voor jou!

Jouw verantwoordelijkheden:

• Leiden van onze klantenserviceafdeling met focus op mensen-, proces-, prestatie- en verandermanagement.
• Uitvoeren, opvolgen en aanpassen van actieplannen voor optimale realisatie van commerciële en financiële doelen.
• Coach en motiveer Customer Service Advisors, rapporteer aan de verantwoordelijke.
• Zorg dragen voor soepele dagelijkse operaties, inclusief klantgerichtheid, commerciële aspecten en menselijk kapitaal.
• People management: optimaliseer bezetting, begeleid en motiveer medewerkers, identificeer problemen en stimuleer leren en betrokkenheid.
• Proces- en verandermanagement: initieer operationele verbeteringen en bevorder een cultuur van continu leren.
• Performance- en KPI-management: stel duidelijke SLA's en KPI's op, monitor en behaal ze.
• Stakeholdermanagement: fungeer als SPOC voor andere afdelingen binnen VacatureNet.

Onze ideale kandidaat:

• Bachelor- of masterdiploma of gelijkwaardige ervaring.
• Minimaal ⚠ jaar managementervaring en vaardigheid in coaching en motiverend management.
• Passie voor klantenservice en ondernemerschap.
• Analytisch, resultaatgericht en teamspeler.
• Ervaring in marketing, communicatie, supply chain of IT is een pluspunt.

Bij VacatureNet krijg je de kans om een verschil te maken en te groeien als professional. Solliciteer nu en bouw mee aan onze missie voor een betere zorgtoekomst!

21 EUR
Mechelen
België

Vul je gegevens in en ontdek meer kansen

Verzenden