Commercieel bediende voor Brussel (en Gent) (Temp-to-Perm)

Van 1 december 2025 tot 30 januari 2026
Overige

Commercieel Medewerker Contact Center

Als vervoersdienstverlener streven wij ernaar om een belangrijke rol te spelen op het gebied van mobiliteit en een essentiële schakel te vormen met de economie. Iedereen heeft het recht om zich dagelijks te verplaatsen, of het nu naar het werk, school of persoonlijke bestemming is. Ons doel is om al onze klanten een veilig, betrouwbaar en duurzaam vervoerssysteem van deur tot deur te bieden, waarbij onze treinen een cruciale rol spelen in het vervoer van grote aantallen reizigers tussen stedelijke centra en voorsteden, tot aan meer landelijke gebieden.

Als Commercieel Medewerker Contact Center ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze huidige en potentiële klanten. Je ondersteunt onze klanten op verschillende manieren, zoals via telefoon en e-mail. Je verstrekt informatie over dienstregelingen, tarieven, online aankopen en reserveringen, en biedt hulp en ondersteuning aan gehandicapte reizigers. Het is jouw verantwoordelijkheid om onze klanten tevreden te stellen door hen van nauwkeurige informatie te voorzien.

Verantwoordelijkheden:

Verstrekken van informatie over dienstregelingen en tarieven
Ondersteuning bieden aan klanten via telefoon en e-mail
Assisteren bij online aankopen en reserveringen
Verbeteren van klantrelaties
Administratieve afhandeling van klantaanvragen

Vereisten:

Minimaal een diploma secundair onderwijs
Uitstekende schrijfvaardigheid in het Nederlands
Kennis van Frans, Engels en Duits is een pluspunt

Wat kun je verwachten:

Uitdagende functie met mogelijkheid tot vaste aanstelling
Verantwoordelijkheid, variatie en leerkansen
Werken in Brussel en Gent met flexibele werktijden, inclusief weekends en feestdagen

Over de functie:

Je zult voornamelijk werken vanuit station Brussel Zuid en het satellietkantoor in Gent. De werktijden variëren tussen 09:00 en 18:00 uur.