Job Description:

Als vervoersdienstverlener willen wij een rol van betekenis hebben op het gebied van mobiliteit en daarmee een essentiële verbinding vormen met het economische veld. Iedereen heeft het recht om zich elke dag te verplaatsen: om naar het werk, naar school of naar zijn persoonlijke ruimte te gaan. We willen alle klanten een veilig, betrouwbaar en duurzaam vervoerssysteem bieden, van deur tot deur, waarbij onze treinen een belangrijke rol spelen in het vervoer van grote aantallen reizigers tussen grote centra en in voorstedelijke gebieden voor toegang tot meer landelijke gebieden.

Hoe is het mogelijk om een ​​verschil te maken? Als 'Commercieel Medewerker Contact Center' zul je onze klanten op meerdere manieren (telefoon, e-mail) moeten ondersteunen. Jij bent de eerste persoon met wie we contact opnemen over onze huidige en potentiële klanten. Je beschrijft de informatie over dienstregelingen en tarieven, de online aankoop van producten en het gebruik van automaten, daarnaast geef je informatie en hulp aan gehandicapten en reserveer je groepsreizen. Uiteindelijk maak je onze klanten blij door hen te voorzien van correcte informatie.

Roles and Responsibilities:

• Verstrekken van informatie over dienstregelingen en tarieven
• Ondersteuning bieden aan klanten via telefoon en e-mail
• Assisteren bij online aankopen en reserveringen
• Verbeteren van klantrelaties
• Administratieve afhandeling van klantaanvragen

Requirements:

• Minimaal een diploma secundair onderwijs
• Uitstekende schrijfvaardigheid in het Nederlands
• Begrip van Frans, Engels en Duits is een pluspunt

What To Expect:

• Uitdagende functie met mogelijkheid tot vaste aanstelling
• Verantwoordelijkheid, variatie en leerkansen
• Werken in Brussel en Gent met wisselende uren
• Bereidheid om op flexibele tijden te werken, inclusief weekends en feestdagen

About the Position:

Je zal voornamelijk opereren vanuit het station Brussel Zuid en het satellietkantoor in Gent. De werktijden variëren tussen ⚠.⚠ en ⚠.⚠ uur.