Commercieel bediende contact center

Van 24 juli 2025 tot 22 september 2025
Office Management

Vacature: Commercieel Medewerker Contactcenter

Als Commercieel Medewerker Contactcenter maak jij het verschil door onze klanten te ondersteunen via diverse kanalen, zoals telefoon, e-mail, chat en social media. Je bent het eerste aanspreekpunt voor huidige en toekomstige klanten met betrekking tot binnenlands en internationaal treinvervoer. Jouw taken omvatten het verstrekken van informatie over dienstregelingen en tarieven, assisteren bij online aankopen, bieden van ondersteuning bij automaatgebruik, verkoop en after-sales service van internationale producten, verstrekken van informatie en assistentie aan mensen met beperkte mobiliteit, en het boeken van groepsrondleidingen. Door klanten te voorzien van de juiste informatie draag jij bij aan hun tevredenheid.

Verantwoordelijkheden:

• Onderhouden en optimaliseren van relaties met klanten, intermediairs en partners.
• Zakelijke receptie verzorgen en administratieve afhandeling van klantaanvragen.
• Monitoren van sociale mediakanalen (Facebook en Twitter) volgens het Digitale Communicatiebeleid.
• Reageren op vragen en opmerkingen over het bedrijf via sociale media.
• Rapporteren van opmerkingen/vragen/complimenten aan interne contacten.

Wat maakt deze baan geschikt voor jou? Je hebt minimaal een diploma secundair onderwijs en beheerst perfect de Nederlandse taal. Daarnaast heb je vloeiende kennis van het Frans, terwijl beheersing van het Engels of Duits een pluspunt is.

Wat bieden wij? Een uitdagende baan waarbij je waarde toevoegt voor reizigers, een competitief salaris en andere voordelen binnen het Belgische netwerk. Mogelijkheid tot persoonlijke en professionele ontwikkeling.

Locatie: Brussel, nabij station Brussel-Zuid. Bereidheid om doordeweeks, in het weekend en op feestdagen te werken.

Interesse? Solliciteer via onze website. Na selectie volgt een telefonische taalscreening en mogelijk een selectiegesprek. Heb je vragen? Neem contact op met Valerie Geeraerts (⚠/⚠ ⚠ ⚠) of Liesbeth Verpoort (⚠/⚠ ⚠ ⚠).

21 EUR
Brussels
België

Vul je gegevens in en ontdek meer kansen

Verzenden