Commercieel bediende contact center
Van 24 juli 2025 tot 22 september 2025
Office Management
Vacature: Commercieel Medewerker Contactcenter
Als Commercieel Medewerker Contactcenter maak jij het verschil door onze klanten te ondersteunen via diverse kanalen zoals telefoon, e-mail, chat en social media. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor huidige en toekomstige klanten op het gebied van binnenlands en internationaal treinvervoer. Je voorziet hen van informatie over dienstregelingen, tarieven, helpt bij online aankopen, assisteert bij het gebruik van automaten, biedt verkoop- en after-sales service voor internationale producten, geeft informatie en assistentie aan mensen met beperkte mobiliteit en helpt bij het boeken van groepsrondleidingen. Kortom, door klanten van de juiste informatie te voorzien, creëer je waarde voor hen.
Verantwoordelijkheden:
- Onderhouden en optimaliseren van relaties met klanten, intermediairs en partners.
- Verzorgen van de zakelijke receptie en administratieve afhandeling van klantaanvragen.
- Monitoren van sociale mediakanalen in lijn met het Digitale Communicatiebeleid.
- Reageren op vragen en opmerkingen op sociale media en deze rapporteren aan het interne netwerk.
Wat vragen wij:
- Minimaal een diploma secundair onderwijs.
- Vloeiend Nederlands en tweede landstaal Frans. Beheersing van Engels of Duits is een plus.
Wat bieden wij:
- Een uitdagende functie waarbij je waarde toevoegt voor onze reizigers.
- Toegewijde collega's en veel leermogelijkheden.
- Contract van onbepaalde duur, competitief salaris, treinabonnement en andere voordelen.
Werklocatie: Brussel, nabij station Brussel-Zuid. Bereidheid om te werken tijdens weekdagen, weekends en feestdagen.
Solliciteren: Bezoek onze website om te solliciteren met je CV en motivatiebrief.
Selectieproces:
Indien je profiel aansluit, word je uitgenodigd voor een telefonische taalscreening gevolgd door een selectiegesprek. Voorafgaand aan het gesprek vragen wij je online vragenlijsten en praktijkoefeningen in te vullen. Zo leren wij jou beter kennen en krijgen we inzicht in jouw motivatie, ervaring en capaciteiten.
Heb je vragen? Neem contact op:
Valerie Geeraerts - Tel: ⚠/⚠ ⚠ ⚠
Liesbeth Verpoort - Tel: ⚠/⚠ ⚠ ⚠
21 EURBrussels
België
Vul je gegevens in en ontdek meer kansen
Bedankt voor je sollicitatie!