Call Agent Medico-Technische dienstverlening

Ben jij op zoek naar een spannende en afwisselende uitdaging als Customer Service Agent? Heb jij een connectie met de medische industrie? Bij ons bent u aan het juiste adres.

Als Customer Service Agent ben jij het aanspreekpunt voor onze klanten en patiënten en verantwoordelijk voor alle bijbehorende administratie. Je maakt deel uit van het team Client Services, werkt nauw samen met de afdeling Planning en rapporteert rechtstreeks aan de Teamleider Client Services.

Beantwoordt alle telefoontjes en e-mails van klanten en patiënten. Informatie verstrekken aan klanten en patiënten en hun vragen beantwoorden. Patiënten telefonisch begeleiden voor een optimale behandeling. Patiënten adviseren over het gebruik en de mogelijkheden van apparatuur en accessoires. Nauwkeurige registratie en opvolging in onze software. Administratieve orde handhaven. Meedraaien in wachtdiensten (⚠ rotatie per ⚠ weken, telefonisch bereikbaar)

Vaardigheden:

• Computervaardig
• Teamspeler
• Goede communicator, klantvriendelijk en snel aan de telefoon.
• Sterke organisatorische en managementvaardigheden.
• Geduldig, stressbestendig en accuraat.
• Wees empathisch, loyaal en toegewijd.
• Positieve instelling, gemotiveerd, probleemoplossend gericht en proactief.

Referenties: /

Opleidingsvereisten: Bachelordiploma op administratief gebied of gelijkwaardige ervaring.

Vakkennis: bij voorkeur ervaring op medisch en maatschappelijk gebied.

Talenkennis: Vaardig in het Nederlands en het Frans, degenen die Engels begrijpen krijgen voorrang.

Een uitdagende, diverse en zelfstandige functie. Een fulltime dienstverband (⚠ uur per week). Aantrekkelijke salaris- en arbeidsvoorwaarden, extralegale voorwaarden. Een groeiende en dynamische werkomgeving. Uitgebreid trainingsprogramma. Focus op persoonlijke groei door gerichte training en coaching. ⚠ dagen vakantie, ⚠ dagen ADV. Stabiel internationaal bedrijf, geen fileomgeving.