Jouw taken

Als business analist werk je binnen de Service Department Field Support.

De missie is het opereren en bijdragen aan de klantstrategie door middel van vijf kernactiviteiten:

• Implementeer effectieve klantenondersteuning
• Beschikbaarheid garantiefaciliteit
• Zorgen voor de veiligheid van passagiers, medewerkers en faciliteiten
• Bestrijd fraude
• Bevorder tolerantie en sociale cohesie

Je bent deel van een verander- en innovatieteam bestaande uit 3 projectmanagers en 2 business analisten en rapporteert aan de business transformation manager. Je belangrijkste taak als business analist bij SUFS is om actief deel te nemen aan de nieuwe dynamiek en digitale transformatie van de MIVB, terwijl je ook tal van andere stimulerende interne IT-projecten uitvoert.

Meer gedetailleerd:

• Je analyseert de behoeften van verschillende bedrijven in detail om ze te begrijpen, uit te dagen en te standaardiseren met het IT-team. Je vervult de rol van interface tussen de businessafdeling en verschillende IT-afdelingen en garandeert de oplevering van de deliverables.
• Met een uitgebreid begrip van IT-oplossingen, zult u niet alleen tevreden zijn met uitdagende zakelijke behoeften, maar ook met de aangeboden IT-oplossingen.
• Personeel ter plaatse, attent en goed in communicatie, je communiceert met de verschillende diensten die bij het project betrokken zijn, je kan op een gestructureerde manier zoeken naar de informatie die nodig is voor je taak en je kunt ook lopende projecten volgen via monitoring- en beveiligingsdiensten Competent.
• Je bent het aanspreekpunt voor de verbetering en optimalisatie van bestaande IT-applicaties en -oplossingen.
• Ten slotte volg je dubieuze/kritieke IT-werkopdrachten op.
• Je geeft technische ondersteuning aan mensen op dit gebied.

Profiel

• Opleiding op bachelor- of masterniveau, IT-gericht.
• Je hebt minimaal 5 jaar ervaring in soortgelijke functies.
• Vaardig in de tweede landstaal.
• Je hebt algemene kennis van IT-oplossingen.
• Je hebt goede interpersoonlijke vaardigheden, goede communicatieve vaardigheden, je bent proactief en in staat om initiatief te nemen, je bent flexibel en hebt een goed gevoel voor organisatie.

Het aanbod

Zorg voor kleurrijk en spannend werk in een levendige en vrolijke sfeer. Interne en externe trainingen op maat voor medewerkers. Een salaris dat past bij jouw verantwoordelijkheden en echte carrièremogelijkheden.

Competitieve secundaire arbeidsvoorwaarden.