Job description

Om mensen in nood in binnen- en buitenland te helpen, zijn we op zoek naar sympathieke en oplossingsgerichte kandidaten.

Onze klanten zijn wereldleiders op het gebied van verzekeringen en bijstand. Ze combineren een familiale sfeer en een universitaire werkomgeving met grote structuur. Uiteindelijk ontmoet je een werkgever die om medewerkers geeft en het nodige vertrouwen en autonomie geeft.

Jouw verantwoordelijkheden

• Je beantwoordt hulpvragen van klanten via verschillende communicatiekanalen (chat, applicaties, telefoon)
• Je stelt klanten gerust en beantwoordt verschillende vragen om een ​​vertrouwensrelatie op te bouwen
• Je analyseert de situatie en achtergrond en zorgt voor passende oplossingen.
• Je volgt de situatie totdat deze volledig is opgelost

Jouw profiel

• Je bent perfect tweetalig Frans/Nederlands en je hebt een goed niveau Engels
• Je kan in ploegen werken (geen weekendwerk)
• Je bent oplossingsgericht, klantgericht
• Je kan onder druk werken en let op details
• Je kunt klanten geruststellen en suggesties geven
• Je kunt multitasken

Onze bedoeling

• Je start met een tijdelijk contract en na enkele maanden stap je over naar een vast contract
• Barema’s aantrekkelijk loon aangevuld met extralegale voordelen (maaltijdbonnen, volledige vervoersvergoeding) - na ondertekening van een vast contract ontvang je een hospitalisatie- en groepsverzekering
• Uitgebreide training in verzekeringen en hulp
• Een kans om continu te leren, anderen te helpen en het verschil te maken in moeilijke situaties