Assistant(E)S Administratif(Ve)S - Call Center (H F X)

Van 29 juli 2025 tot 27 september 2025
Logistics

Positie: Teamleider-Callcenter

Verantwoordelijkheden:

Zorg dragen voor de kwaliteit van telefoongesprekken (gemakkelijk bereikbaar, actief, energiek, resultaatgericht)
Coderen en verifiëren van patiëntenbeheer en onderlinge gegevens
Samenwerken met maatschappelijk werkers en medisch personeel
Toepassen van interne gespreksrouteringsprocedures (wachtstand, filteren, melden, doorverwijzen)
Zich aanpassen aan evoluties in kantoortools
Opvolgen van instructies van de lijnmanager en deze respecteren

Vereisten:

Middelbare schooldiploma of 3 jaar D-kwalificatie
Voldoen aan tweetalige wettelijke vereisten (geslaagd voor Selor-examen)
Succesvol afleggen van een promotie- of selectie-examen

Profiel:

Sterk in communicatie, contact leggen en gastvrijheid
Beheersing van Nederlands/Frans, andere talen zijn een pluspunt
Organisatorisch, dynamisch en nauwkeurig
Stressbestendig
Teamspeler met flexibiliteit en in staat tot onderlinge hulp
Empathisch en bekwaam in omgang met patiënten in nood
Stipt, betrouwbaar en betrouwbaar
Bekend met kantoortools
Ervaring in inbound callcenters (vooral in ziekenhuisomgeving) is een troef

Details:

Dienstregeling: 38u-19u/week, variabele diensten
Startdatum: Per direct

Taaleisen:

Goede beheersing van de tweede taal of bereid zijn deze te leren. Mogelijkheid tot ontvangst van een SELOR-tweetalige bonus van €150 via in-house taalcursussen tijdens werkuren.

Ons aanbod:

38/19 uur contract (sociaal charter) binnen de publieke sector
Assimilatieniveau: Administratief Medewerker
Voltijds jaarbedrag: schaal (sociaal statuut): C 1/2/3
Minimum: €25.205,37 Index (Index: 1.7758)
Maximum: €42.548,52 Euro-index (Index: 1.7758) dat na 27 jaar financiële dienstverlening wordt bereikt

Voordelen:

Maaltijdcheque van €7,30
Voorkeurstarieven voor zorg in alle ziekenhuizen van het IRIS-netwerk
100% terugbetaling van jaarlijks abonnementsgeld, tussenkomst van 80% in openbaar vervoer en/of fietsvergoeding
Jaarlijkse bonus
Totale tweetalige vergoeding van €150 per maand (afhankelijk van certificaat van Selor Art 10 of 12)
24 dagen wettelijk verlof en 5 dagen extra verlof (+ diverse buitengewone verlofdagen)

Aanvullende voordelen:

Mogelijkheden voor loopbaanontwikkeling binnen grote netwerken (IRIS)
Op maat gemaakte trainingen om uw functie te ondersteunen
Trainingsprogramma's voor professionele groei tijdens uw loopbaan

21 EUR
Stabroek
Laageind
2940
België