APOC Manager

Maak deel uit van ons kloppend hart Global Recruitment wil een van de beste luchthavens ter wereld zijn, een volledig verbonden economisch knooppunt voor particulieren en bedrijven, het kloppend hart van Europa, waarin klanten, innovatie en duurzaamheid centraal staan. Wil jij de luchthavens van vandaag en morgen mee vormgeven? Stop met dromen en sluit je aan bij ons team!

Ter versterking van onze afdeling operations zijn wij op zoek naar een APOC Manager.

Wat je bij ons gaat bereiken:

• Je bent verantwoordelijk voor de normale werking van de operationele afdeling APOC.
• In teamverband ben je verantwoordelijk voor de uitvoering van alle operationele processen op de luchthaven.
• Je geeft leiding aan een team van duty managers en bent verantwoordelijk voor hun coaching, motivatie, ontwikkeling en evaluatie.
• Je moedigt intern en extern personeel aan om gezamenlijke beslissingen te nemen.
• Je monitort actief de implementatie van beslissingen.
• Je moedigt alle APOC-deelnemers aan om metrics en trends actief te monitoren en te volgen.
• Je creëert een positieve sfeer waarin het team er enthousiast naar streeft om steeds beter te presteren.
• Je promoot horizontale samenwerking over afdelings- en bedrijfsgrenzen heen.
• Je bewaakt actief het operationele plan van de luchthaven (=capaciteitsplan voor de hele luchthaven) om de prestaties te verbeteren door continue interpretatie van gegevens en trends en het nemen van de nodige acties.
• Je wordt door interne en externe partners gemachtigd om de nodige acties te ondernemen voor goede bedrijfsvoering.
• Je analyseert capaciteitsplannen en verwachte vraag, signaleert proactief aandachtspunten en mogelijke knelpunten.
• Je initieert acties om potentiële knelpunten te voorkomen.
• Je monitort continu de prestaties en daadwerkelijke bedrijfsvoering in real time, waarbij je problemen vooraf signaleert.
• Je bewaakt alle processen en zorgt ervoor dat alle interne en externe medewerkers hun processen onder controle hebben. Als een proces kapot gaat en andere processen beïnvloedt, ben jij verantwoordelijk voor het maken van de benodigde afstemming.
• Je zorgt voor de communicatie.
• Je leidt diverse operationele coördinatievergaderingen met interne en externe partners.
• Je zorgt voor voortdurend contact met jouw verantwoordelijkheden.
• Bij verstoringen, bijzondere gebeurtenissen, calamiteiten of incidenten initieer je tijdig de noodzakelijke coördinatie en beslis je wanneer zaken moeten worden geëscaleerd naar het noodteam of crisiscentrum.
• Je zorgt voor de koppeling met de Eurocontrol Network Manager en communicatie.
• Je activeert APOC.
• Je deelt alle beschikbare informatie.
• Je identificeert trends en kansen voor verbetering en escaleert noodzakelijke acties.
• Je geeft actief feedback aan de teams voor Capaciteitsplanning en Operationele Prestaties op basis van praktijkervaring.
• Je identificeert kansen voor verbetering door Operations Improvement en Product Development.

Wat jou onderscheidt:

• Je beschikt over een Masterdiploma, of gelijkwaardig met gelijkwaardige ervaring.
• Je bent een ervaren Operations People Manager met een sterke focus op servicegericht werken in een klantgerichte omgeving, bij voorkeur in de luchtvaart vakgebied waarin je minimaal ⚠ jaar relevante ervaring hebt opgedaan in operations management.
• Je kunt maar beter een goed inzicht hebben in de verschillende processen die de belangrijkste spelers op de luchthaven uitvoeren.
• Je beschikt over sterke analytische vaardigheden en vraagt ​​ervaring.
• Je beschikt over het vermogen om onder druk te werken en problemen vanuit een helikopterperspectief te benaderen en te analyseren.
• Je bent een sterke communicator en facilitator.
• Je bent pragmatisch en denkt altijd in oplossingen.
• Je spreekt Nederlands of Frans. Je hebt een goede passieve kennis van de tweede taal en het Engels, en je kunt je in beide talen uitdrukken.
• Je hebt een passie voor de luchtvaart en bent bereid om in meerdere ploegen te werken, wat een pluspunt is als je