Analist Klantondersteuning

Van 6 augustus 2025 tot 5 oktober 2025
Office Management

Analist Klantondersteuning

Jouw verantwoordelijkheid:

• Als enige aanspreekpunt beheer je het toegewezen klantaccount en zorg je ervoor dat alle bestellingen tijdig worden verwerkt.

Belangrijkste verantwoordelijkheden:

• Back-up verantwoordelijkheden voor toegewezen klantaccounts en de volledige bestellingslevenscyclus, inclusief nieuwe klantinstellingen, orderinvoer/-wijzigingen en upgrades.
• Optreden als centraal aanspreekpunt voor klanten, distributiecentra en/of fabrieken, en diverse afdelingen om klantorders nauwkeurig te verwerken en uit te voeren.
• Oplossen van complexe klantvragen door grondig onderzoek en begrip van processen, met tijdige en informatieve antwoorden volgens service level agreements.
• Coördineren van passende klantenondersteuning voor complexe upgrades/problemen en het bijhouden van nauwkeurige gegevens van interacties in een database/systeem.

Verdere verantwoordelijkheden omvatten:

• Zorgen voor naleving van exportbeleid en het opstellen van vereiste export-/transportdocumenten volgens regelgeving.
• Opstellen en verspreiden van interne- en klantgerichte rapportages.
• Vertrouwd raken met beleid, procedures en indicatoren voor klantorderbeheer.
• Behalen van consistente resultaten, zelfs in uitdagende situaties.
• Ontwikkelen van effectieve communicatiestrategieën voor verschillende doelgroepen.
• Opbouwen van sterke klantrelaties en aanbieden van klantgerichte oplossingen.
• Actief zoeken naar groeimogelijkheden en uitdagingen voor zelfontwikkeling.

Onze aanbieding:

• Duur: 6 maanden, met mogelijkheid tot verlenging of vast contract.
• Fulltime positie (39 uur per week) in een groeiend internationaal bedrijf.
• Aantrekkelijk salarispakket op basis van ervaring.
• Kans op persoonlijke ontwikkeling en optimalisatie van jouw sterke punten.

21 EUR
HOUTHALEN
Regio Overpelt - Hamont-Achel - Lommel
None
België

Vul je gegevens in en ontdek meer kansen

Verzenden