Jouw verantwoordelijkheden

Je nieuwe functie

Je ondersteunt de IT-processen van het bedrijf en haar vestigingen. Je maakt deel uit van een klein team en bent het aanspreekpunt voor collega's bij binnenkomende incidenten en wijzigingsverzoeken. Daarnaast beheer je het ticketingsysteem en voer je ook als team analyses uit en bedenk je mogelijke oplossingen. Je denkt graag mee, biedt inzicht en gaat op zoek naar verbeteringen in techniek. Daarnaast bied je meer ondersteuning aan de externe partner die verantwoordelijk is voor infrastructuur door deze te monitoren.

Profiel

Je hebt meerdere jaren (minimaal 3 jaar) ervaring. Je bent resultaatgericht. Je kunt werken met netwerken, Office 365 en infrastructuur en zorgt voor structuur. Op basis van deze basiskennis kun je (vaak gekoppeld aan applicaties) eerstelijnsvragen snel en gericht inkaderen en oplossen. Je bent pragmatisch en wilt de oorzaak begrijpen en begrijpen voordat je een oplossing aan de eindgebruiker aanbiedt. Je gaat actief op zoek naar oplossingen, denkt mee om verbeteringen aan te brengen. Daarnaast heb je brede IT-kennis of wil je je verdiepen in de achterliggende business of processen. Verder ben je niet bang om ter plaatse te gaan en een luisterend oor te bieden voor hun problemen. Tot slot ben je klantgericht, luisterbereid en hanteer je het principe "first time right".

Onze aanbieding

De arbeidsvoorwaarden

Een vaste baan in een snelgroeiend bedrijf met een goed salaris en een uitgebreid pakket aan extralegale voordelen. Je komt terecht in een dynamisch team waar je de nodige zelfstandigheid kan tonen, maar ook kan terugvallen op je collega's. Je komt terecht in een team van professionals met een nuchtere mentaliteit.