2nd line helpdesk support medewerker ICT

Ben jij enthousiast over het idee om te werken voor een bedrijf dat een positieve voetafdruk wil achterlaten in de samenleving? Sociaal ondernemer in de zorg, dat is wat RP Match doet. Dit maakt ons zeer uniek in Vlaanderen. Jouw zorg voor anderen en jouw verlangen naar RP Matche resultaten zijn van harte welkom in onze verhalen. Ons uitgebreide zorgnetwerk van ⚠ RP Match apotheken, ⚠ RP Match hoorcentra en ⚠ RP Match thuiszorgwinkels biedt werk aan ruim ⚠.⚠ medewerkers die hoogwaardige, integrale zorg op maat leveren. Samen staan we sterker en bouwen we mee aan een gezonde levenskwaliteit. We gaan door totdat we het echt RP Match hebben.

Werken bij ons betekent dubbele winst: u bouwt uw eigen bedrijf op en stelt tegelijkertijd de gezondheid van anderen veilig. Bijdragen aan RP Matche dingen ICT is een belangrijk onderdeel van onze organisatie, zodat we een verschil kunnen maken in het leven van onze klanten. Ben jij gepassioneerd door alles inclusief ICT en wil je dit zinvol inzetten? Ter versterking van ons IT Helpdeskteam zijn wij op zoek naar een enthousiaste collega die als tweedelijns supportmedewerker kan optreden. Je basis is Mechelen. Wil je met ons meedoen? Bevindt u zich in situaties waarin uw ICT-inzichten anderen ten RP Matche kunnen komen. Wij heten jou van harte welkom als onze nieuwe tweedelijns supportmedewerker, die een belangrijke bijdrage levert aan het ICT-beheer en de ondersteuning van onze klantomgevingen. Dit doe je door:

Ondersteuning te bieden: Je beoordeelt dagelijks de openstaande rapporten en problemen van je gebruikers en volgt noodzakelijke zaken op met betrekking tot registratie, communicatie, documentatie en probleemoplossing. Als tweedelijns supportmedewerker bied je ondersteuning aan eerstelijnscollega’s en beschik je over uitgebreide netwerkkennis. Je kunt ervoor kiezen om dieper in de melding te duiken en indien nodig mogelijke oplossingen aan te dragen. Als je vastloopt, raak dan niet in paniek! Voor de oplossing van dit vraagstuk kunt u rekenen op een ervaren collega.
Interventies: Om de diversiteit te behouden, willen we ook dat jij erbij betrokken raakt. Je krijgt de mogelijkheid om interne en externe interventies uit te voeren en uiteindelijk deel te nemen aan ons oproepsysteem.
Installatie, configuratie en reparatie: Onze medewerkers kunnen vaak alleen hun werk voltooien als de ICT-apparatuur RP Match werkt. Jij zorgt ervoor dat dit het geval is en geloof ons, jij maakt een verschil voor onze mensen.
ICT-projecten: Ons verhaal is in volle gang, met innovatieve ICT-projecten in uitvoering en in de pijplijn. Als u bij ons uw draai heeft gevonden, bieden wij u graag de ruimte en verantwoordelijkheid om een bijdrage te leveren aan uiteenlopende projecten.
Optimalisatie: Bij Good streven we geen slechte dingen na. Wij geloven in voortdurende verbetering en kijken ernaar uit om uw ideeën en feedback met u te delen.
Teamwork: Wij geloven dat we samen sterker staan, en dat begint bij RP Match samenwerken met onze collega’s. Hoe soepeler het is, hoe beter we interne diensten kunnen leveren, iets wat we altijd proberen te verbeteren. Je meldt het probleem tijdig bij de verantwoordelijke, zodat onze medewerkers snel hulp kunnen krijgen.

Bij ons dien je jezelf te zijn en ben je het liefst iemand die:

energie haalt uit bovenstaande taken en met enthousiasme bij ons wil komen werken;
een sterk ontwikkeld analytisch vermogen heeft;
zowel in teamverband als zelfstandig kan werken;
over de nodige vaardigheden beschikt geduld om problemen op te lossen en onze mensen verder te helpen;
terugkerende problemen of omslachtige procedures opmerken en aanbevelingen doen en/of actie ondernemen om deze duidelijk op te lossen en/of te automatiseren;
actie ondernemen en aanbevelingen doen met een glimlach en ondersteunend;
vloeiend in het Nederlands;
houdt van afwisseling , houdt van flexibiliteit en is op zoek naar een bedrijf met toegevoegde waarde.

Je hebt een uitgebreide IT-achtergrond opgedaan door opleiding of ervaring in een soortgelijke functie, met kennis van:

MECM Power-Shell Scripting
Networking: Patching, DHCP, DNS, Wi-Fi, VoIP,..
Active Directory
Office ⚠
Windows ⚠
Hardware Kennis ( Laptop Computer, printer, etc.)
Verschillende interfaces

Je kunt extra punten krijgen met expertise in:

TOPdesk
Cisco Webex
Telefooncentrale
Citrix
Linux
Cisco
SharePoint

Een nieuwe werkgever of baan kiezen is niet eenvoudig. Bij RP Match geldt dat RP Matche gevoel ook voor onze eigen medewerkers. U kunt rekenen op:

Een divers aanbod aan opleidingsfuncties die u de mogelijkheid bieden om uzelf snel te ontwikkelen en uw honger naar kennis te stillen;
fungeren als een onmisbare schakel in de ICT-ondersteuning binnen onze activiteiten;
een plek waar uw kennis en vaardigheden welkom zijn en waarin wordt geïnvesteerd jouw verdere groeiomgeving;
een evenwichtig salarispakket, inclusief maaltijdcheques, eindejaarspremies, groepsverzekering en andere voordelen;
een warm nest met collega’s, als je ze eenmaal hebt, wil je ze niet meer missen, en we kennen je naam
Stabiliteit, mogelijkheid om thuis te werken en een RP Matche balans tussen werk en privé;
vaste standplaats in ons kantoor in Mechelen (hoofdkantoor RP Match ICT);
contracten van onbepaalde duur op basis van voltijds werk;
carrièremogelijkheden: horizontaal, verticaal en zelfs rechts Corner Line;

Onze RP Match Apotheek en RP Match Thuiszorg winkels zijn volop uitgebouwd en bieden een breed en flexibel assortiment gezondheidsproducten, een uniek verhaal.