130 2021 3 Assistant(E)S Administratif(Ve)S - Call Center (H F X) - 38H - 19H - Cdi

Verantwoordelijkheden

• Zorgen voor kwaliteit van telefoongesprekken (gemakkelijk bellen, actief, energiek, doelgericht)
• Coderen en verifiëren van patiëntenbeheer en onderlinge gegevens
• Samenwerken met maatschappelijk werkers en medisch personeel
• Toepassen van interne gespreksrouteringsprocedures (wachtstand, filteren, melden, verzenden)
• Aanpassen aan veranderingen in kantoortools
• Opvolgen van instructies van de leidinggevende en deze respecteren

Toegangsvoorwaarden

• Middelbare schooldiploma of 3 jaar D-kwalificatie
• Voldoen aan tweetalige wettelijke vereisten (slaag voor Selor-examen)
• Slagen voor promotie-examen of selectieproces
• Voldoen aan vereisten van het profiel

Het profiel

• Sterk in communicatie, contact en gastvrijheid
• Tweetalig NL/FR, andere talen zijn een pluspunt
• Organisatorisch, dynamisch en nauwkeurig
• Stressbestendig
• Teamspeler met flexibiliteit
• In staat om met patiënten in nood om te gaan (mentaal, empathie, humor)
• Stipt, betrouwbaar en integer
• Bekend met kantoortools
• Ervaring in inbound callcenters (vooral in ziekenhuisomgeving) is een troef

Taal

Goede beheersing van de tweede taal of bereid zijn deze te leren (mogelijkheid tot ontvangen van een tweetalige SELOR-bonus van 150 euro na interne taalcursussen tijdens werkuren, afhankelijk van Selor-kortingsartikel 10 of 12)

Ons aanbod

• Contract van 38/19 uur in schaal van publieke sector
• Assimilatieniveau: Administratief Medewerker
• Voltijds jaarbedrag: schaal (sociaal statuut): C 1/2/3
• Minimum: € 25.205,37 Index (Index: 1.7758)
• Maximum: € 42.548,52 Index (Index: 1.7758)
• Bereikt maximale waarde na 27 jaar dienst

Bijkomende voordelen

• Maaltijdcheque van € 7,30
• Voorkeursprijzen voor medische zorg in IRIS-netwerkziekenhuizen
• 100% terugbetaling jaarlijks abonnementsgeld, tussenkomst openbaar vervoer en/of fietssubsidie
• Jaarlijkse attractiebonus
• Tweetalige vergoeding van € 150 per maand (afhankelijk van Selor artikel 10 of 12)
• 24 wettelijke verlofdagen en 5 extra verlofdagen (+ diverse tijdelijke verlofdagen)
• Carrièremogelijkheden in grote netwerken (IRIS)
• Gepersonaliseerd integratieproces ter ondersteuning van rekrutering
• Trainingsprogramma's voor professionele groei