Teamleider IT Service Management

Als Teamleider IT Service Management vervul je een belangrijke rol in de sociale zekerheid. Je staat in voor het beheer van de IT-diensten en geeft leiding aan de verschillende personen die verantwoordelijk zijn voor de ITIL-processen. Daarnaast ben je ook verantwoordelijk voor het beheer van het IT-budget en -contract, neem je deel aan de IT-contracten met de overheid en observeer je diverse leveranciers en andere partijen in extern contact.

Je geeft leiding aan een afdeling met ongeveer 10 medewerkers. Je onderschrijft, assisteert en moedigt je team aan om hun taak te volbrengen. Je bevordert persoonlijke groei. Je blijft je vaardigheden voortdurend bijscholen, zodat de expertise van de afdeling verder kan worden vergroot. Je behoudt kennis en deelt deze met anderen en zorgt voor een evenredige arbeidsverdeling.

Je rapporteert rechtstreeks aan de directeur ICT en maakt deel uit van de directie ICT, waarmee je mede richting geeft aan de strategie van de directie ICT. Je communiceert veelvuldig met interne stakeholders (PMO, juridische afdeling, boekhouding, etc.) om de samenwerking te vergroten.

Je onderhoudt positieve relaties met externe dienstverleners en partners en waarborgt de kwaliteit van hun dienstverlening. Je neemt deel aan synergie-initiatieven binnen de federale overheid in jouw specialismen.

Je beschikt over een masterdiploma informatica of economie en hebt minimaal 5 jaar ervaring als leidinggevende. Je hebt ervaring opgebouwd op de volgende gebieden: IT-servicemanagement, people management, budgetmanagement, inkoopmanagement en contractmanagement.

Je bent je bewust van je verantwoordelijkheid en hebt interesse in de klant en zijn resultaten. Je bereikt dingen methodisch, met een georganiseerde aanpak en een proactieve instelling. U begrijpt hoe u middelen kunt aansturen en een alomvattend overzicht kunt behouden. Je beschikt over een superieur communicatievermogen en hebt een positieve invloed op de ontwikkeling van de ICT-dienstverlening. Uiteindelijk spreek je vloeiend Frans en Nederlands.

Voordelen:

• Afwisselende, uitdagende en maatschappelijk betekenisvolle baan
• Flexibele uren en uitgebreid telewerkbeleid
• Interne en externe opleidingsmogelijkheden
• Competitief salaris en diverse voordelen
• Mobiliteitsbudget voor IT-professionals

Wij bevorderen onder meer een beleid van gelijke kansen en dragen gelijke beloning hoog in het vaandel.